一、短信客服

（一）功能簡述

短信客服通過短信方式為您提供業務咨詢服務，是您與浙江農信交流的新渠道。您只需將需咨詢的問題編輯成短信發送至我省農信系統短信服務號碼，即可與客服中心進行短信交互，獲取各類業務資訊信息服務。

（二）服務時間

目前短信客服服務時間為每日8:30-17:30。

（三）服務對象

無論您是否為浙江農信系統客戶，均可使用本短信客服功能。

（四）使用方式

您可將需咨詢的問題編輯成短信（請使用中文），通過手機短信方式發送至我省農信系統短信服務號段（移動手機客戶106576696596、聯通手機客戶1065505796596、電信手機客戶10659057196596），客服中心將以短信方式及時給您回復。

（五）溫馨提示

1.短信資費按運營商標準收取。

2.請勿在短信交互過程中使用您的賬號、卡號、密碼、證件號碼等個人重要信息，以免信息泄露。

二、電子郵件客服

（一）功能簡述

電子郵件客服以電子郵件方式為您提供業務咨詢服務，是您與浙江農信聯系的新渠道。您只需通過浙江農信門戶網站進入在線客服平臺系統，點擊“郵件咨詢”鏈接即可享受電子郵件客服服務。

（二）服務對象

無論您是否為浙江農信系統客戶，均可使用本電子郵件客服功能。

（三）使用方式

您只需進入浙江農信門戶網站，選擇左側菜單中的“在線客服”按鈕進入在線客服平臺系統，然后點擊業務類型選擇頁面下方的“郵件咨詢”鏈接即可進入“郵件咨詢”輸入頁面。若您選擇需要回復，客服中心將以電子郵件方式給您回復。

（四）溫馨提示

    請勿在郵件主題及內容中輸入您的賬號、卡號、密碼、證件號碼等個人重要信息，以免信息泄露。